Lämna klagomål

Här hittar du information om hur du gör för att lämna klagomål på förskola, grundskola, gymnasieskola, vuxenutbildning eller fritidshem.

Om du har klagomål på våra verksamheter vill vi veta det. Det är viktigt att vi får information om det som inte fungerar och sådant som kan bli bättre.

Lämna klagomål på kommunal verksamhet

1. Kontakta personalen

I första hand hör du av dig till förskolan, skolan eller fritidshemmet. Du kan kontakta dem via mejl, telefon eller prata med dem direkt.

2. Kontakta rektor

Om du inte är nöjd med svaret från personalen kontaktar du rektorn.

3. Kontakta Nora Kommun som är huvudman

Om du tycker att den kommunala verksamheten inte agerar kan du kontakta Nora kommun som är huvudman. Bildningsförvaltningen utreder då klagomålet och ser över vilka åtgärder som behövs.

Skicka in klagomål

Du lämnar klagomål genom att använda vår e-tjänst: Lämna klagomål gällande skola eller barnomsorg

Vad händer https://etjanster.nora.se/oversikt/overview/161efter att jag skickat in ett klagomål till Nora kommun?

Inom fem arbetsdagar får du bekräftelse på att klagomålet har kommit in.

Beroende på vad ditt klagomål gäller kan du ibland bli kontaktad medan vi arbetar med ärendet. När vi är klara kontaktar vi dig för att berätta vad vi har kommit fram till och vad som händer nu.

Lämna klagomål på fristående verksamhet

Fristående verksamheter har egna rutiner. Har du ett klagomål kontaktar du i första hand den förskola eller grundskola det gäller.

Om du inte är nöjd med svaret från förskolan kontaktar du Nora kommun. Om det gäller grundskola kontaktar du skolans huvudman (ägare).

Kontakta Skolinspektionen

Om du haft kontakt med verksamhet samt huvudman och du tycker att du inte har fått den hjälp som behövs kan du kontakta Skolinspektionen.

Lämna klagomål på Skolinspektionens webbplats Webbformulär för att lämna information

Gällande bestämmelser

Huvudmannens ansvar för att hantera klagomål gällande utbildningen regleras i skollagen
(4 kapitlet. 7–8 §§ skollagen 2010:800). Enligt skollagen ska alla huvudmän ha rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen, och lämna information om sina rutiner på ett lämpligt sätt. Huvudmannen ska vidare se till att nödvändiga åtgärder vidtas om det genom uppföljning, klagomål eller på annat sätt framkommer att det finns brister i verksamheten.